賠償責任保証と、お取引約款に関して
 

弊店はPL法に基づく賠償責任保険に加入しております。この保険は万が一製品に欠陥があった場合の損害を補償するものです。お客様におかれましては安心して製品をご使用頂けます。


弊店は、Burley Design LLC が定める保証制度に則ってお客様がお買上げ頂いた製品のアフターサービスを行っています。Burleyはお客様の期待に添えるよう業界では最長の保証システムを構築しています。

但し、お客様責任となる事象に関しては弊店は対応できないことがあります。製品に起因するものか、お客様の過失によりものかは、弊店が事象を精査した上での判断となります。

以下は、「
商品及び当社の運営方針に係る合意事項」になります。以下の条項を含め、
お客様は弊店が定める「取引約款」に合意したことになります。


1、タイヤのパンクは消耗品の損耗にあたる為、保証対象にはなりません。

2、通常の使用下でのファブリック(布地)の損耗、磨耗は保証対象外です。特に底面が地面に擦って出来たキズは「故障状態」に該当しないので、保証は出来ません。保証期間内のファブリックの無償交換は、通常使用下で過失がないにもかかわらず、ファブリックが商品として機能しなくなった場合に適用されます。

チャイルドトレーラーをお買上げのお客様へ:
底面の布地の擦り切れは、トレーラーの性能を低下させる要因とはならないため、商品欠陥には該当しません。また擦り切れが起こったとしても、お子様の足が飛び出るほどの「破れ」につながる事はまずありませんのでどうかご安心ください。
これをクレームとして弊店に新品との交換を求めても弊店は対応いたしかねます。お買い上げ頂いた時点でお客様はこれを理解したものとします。

 

3、パイプ先端をカバーするキャップの紛失は、トレーラーの機能を低下させる要因とならない為、故障には該当しません。従って無償対応にはなりません。キャップの提供は保証期間内でも有償となります。

4、強度の雨天での使用、及び長時間に及ぶ雨天使用において布地から水が染み入る現象は、商品欠陥には該当しません。商品は、長期完全防水を謳ったものではありません(下追記参照ください)。

 

5、競技、商用、レンタル事業にお使いのトレーラーに関しては保証の対象となりません(ただしレンタル用Cabは除く)。
 

6、製品の誤った取付けや組立て、誤った使用に起因する故障は保証の対象になりません。
 

7、商品使用中に起こった交通事故や人身事故に関しては、お客様と加害者(被害者)間での協議が原則となります。弊店の責任は製造者責任(製品欠陥が起因となって事故が起きたと認められる場合)のみになります。
 

8、故障が生じた場合、まず故障箇所の写真を弊店にメールでお送り下さい。故障に関しては迅速に対応しております。保証期間における無償対応をお約束させて頂いておりますが、もしお客様の過失が認められる事象に関しては、申し訳ないのですが、有償対応になる事があります。有償/無償の扱いに関しては、弊店の判定に従ってください。
 

9、常識を逸脱していると判断されるご要望には、弊店は対応いたしません。神経気質の方、クレーマーを自覚する方、社会に不満のある方、心が病んでいる方は弊店の利用はお控えください。

 

 
追記:雨天使用に関して
Burleyトレーラー全機種のカバーに使用している600Dポリエステル素材はASTM D127-2008(水圧浸透テスト)基準を満たした耐水性能(Water Resistance function)を備えています。


また全機種のカバーには、600D素材にポリウレタン・コーティングを施していますので、雨天での耐水性能は高く、上記基準を超える耐水性(Water Resistance function)を備えていると言えます。
 
但し強度の雨や、長時間に渡る雨天使用に対しては雨が室内に染入ることがあります。これは防水を謳った「ゴアテックス」でも完全な防水は不可能なのと同じ理屈で、劣化の伴う繊維素材である限り仕方のない現象です。

このような過酷な状況下でのご使用の場合は、「防水スプレーを塗布する」「ナイロンシートで車体全体を覆う」等の処理が必要になります。また経年劣化より布地の撥水効果が低下して来た際にも同じような処理が必要となります。

宜しくご理解のほどお願いします。

【スタッフの想い】

私どもは、お客様と良好な関係を築くことを営業目的としております。

「お客様にバーレー・ライフを楽しんで頂きたい」

本当にそんな想いでBURLEYの取り扱いをしています。Burleyユーザーが増えて、
トレーラーが一般に認知される社会をつくることが出来れば幸いです。

 

スタッフ一同