一番選ばれる理由:最も顧客本位の会社
★★★お客様の要望に応える★★★ Burleyは「お客様の期待に最も応えてくれるブランド」として米国では知られています。
顧客第一主義を掲げ、他のどのメーカーよりも親身で手厚いサポートを提供する企業姿勢は世界中のユーザーから高く評価されています。


日本の代理店である弊社も、米国本社と同じアフターサービスを提供しています。 わたしどもは、実店舗を持たず、ネット通販がメインの会社ですが、お客様からは「実店舗を超越したショップ」として、高く評価していただいています。

自転車トレーラーのユーザーは日本ではまだ少数派です。ですので、店舗を持って地域密着型の商売をしても店舗まで足を運んでくれるお客様はわずかです。

自転車トレーラーの場合、全国のお客様に広く働きかけることが必要で、その為には、実店舗ではなく、お客様が何処にいても迅速に要望に応えられる「フットワークの軽さ」が最も重要になります。



そのためには、米大陸で培ったバーレーの顧客サービスポリシー(広大な米大陸に散住するお客様のために、Burleyが実践してきた「遠隔からのきめの細かいサポート」)が日本では一番なのです。

そんな発想から、弊社は創業以来、以下のサービスに注力し、実施しています。
■お客様が困ったときにすぐに必要な部品を発送できる体制
■電話よろず相談と取り付けサポート
■実際に使って見てから購入したい、という方へのトライアルレンタル
■安全運転のしおりの編集と講習会の実施





日本の業界は現在、「輸入代行としてトレーラーを取り寄せて売るショップ」と、
「家族や子供との楽しみをスローガンにトレーラーを売るショップ」の2つがありますが、レガシー(社会資産)を創るというミッションを掲げたブランドはBurleyだけです。

それは、1978年の創業以来、Burleyがこの業界をけん引してきたという、自負に基づいたものなのです。

Burleyには日本のお客様の期待にお応えするレガシーがあります。 貴方もご一緒に、日本のレガシーを築いてみませんか。