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取引約款

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〒302-0034 茨城県取手市戸頭9-5-18
合同会社フェアトレード

第１条　本約款の適用範囲
本約款は合同会社フェアトレード（以下「当社」といいます。）が運営する当社ネットショップの利用に関して適用されるものとします。

第２条　利用者

本約款において、「利用者」とは、当社ネットショップから商品を購入した個人及び法人をいいます。当社サービスを利用した場合、利用者は本約款に同意したものとみなされます。

第３条　利用者との連絡方法について

利用者に対して、当社ネットショップからの必要な連絡は、利用者が当社ネットショップへ登録したメールアドレス宛に行います。また、不特定多数の会員への当店からの必要な連絡は、ウェブサイト上でお知らせを掲載する方法をとる場合もあります。
利用者は当店からの必要な連絡について、上記メールアドレス宛、あるいはウェブサイトに掲載されるお知らせをもって受け取ることに同意するものと致します。
上記メールアドレス宛への連絡において、メールアドレスの入力の誤り、メールソフト及びセキュリティソフトのメール受信環境設定、プロバイダのspam対策、フリーメールアドレスの使用など、どのような理由であっても、メール未着に関して当社ネットショップでは一切の責任を負いません。利用者が正しく受け取れるメールアドレスを登録ください。
当社ネットショップからの必要な連絡は、当社ネットショップからのメールの送信、ウェブサイト上へのお知らせの掲載をもって、利用者へお知らせが到着したものとして取り扱い致します。

第４条　当社ネットショップの利用

利用者は本約款および当社が定めるその他の条件に従って当社ネットショップを利用するものとします。
当社ネットショップのコンテンツが、全ての利用者の環境に適応し、適正に動作することを保証いたしません。
当社ネットショップへのアクセスは利用者の自由意思によるものとし、当サイトの利用に関する責任は利用者にあるものとします。

第５条　商品及び当社の運営方針に係る合意事項
当社の販売するBurleyトレーラー各種、バランスバイク、スポーツベビーカー及びTravoyに関する当社の保証とアフターサービスに関して、利用者は、以下の事項に合意するものとします。

1. タイヤのパンクは消耗品の損耗にあたる為、保証対象にはなりません。

2. 通常の使用下でのファブリック（布地）の損耗、磨耗は保証対象外です。特に底面が地面に擦って出来たキズは「故障」ではなく損耗・摩耗となり、保証対象にはなりません。保証期間内のファブリックの無償交換は、通常使用下で過失がないにもかかわらず、ファブリックが商品として機能しなくなった場合に適用されます。また、チャイルドトレーラーの底面の布地の擦り切れが、お子様の足が飛び出るほどの「破れ」につながる事はまずありませんので安心してトレーラーを使用してください。底面の布地の擦り切れをクレームとして当社に新品との交換を求めても当社は対応いたしかねます。

3. パイプ先端をカバーするキャップの紛失は、トレーラーの機能を低下させる要因とならない為、故障には該当しません。従って無償対応にはなりません。キャップの提供は保証期間内でも有償となります。

4. 強度の雨天での使用、及び長時間に及ぶ雨天使用において布地から水が染み入る現象は、商品欠陥には該当しません。また、布地だけでなく構造的な観点からも、当店商品は、長期完全防水を謳ったものではありません。

5. 競技、商用、レンタル事業にお使いのトレーラーに関しては保証の対象となりません（ただしレンタル用Cabは除く）。

6. 製品の誤った取付けや組立て、誤った使用に起因する故障は保証の対象になりません。

7. 利用者が製品の改造を実施した場合、当社は、その製品に付帯する製品保証の責を放棄できるものとします。

8. 商品使用中に起こった交通事故や人身事故に関しては、お客様と加害者（被害者）間での協議が原則となります。当社の責任は製造者責任（製品欠陥が起因となって事故が起きたと認められる場合）のみになります。

9. 故障が生じた場合、まず故障箇所の写真を当社にメールでお送り下さい。故障に関しては迅速に対応しております。保証期間における無償対応が原則となりますが、もし、お客様に過失が認められる事象に関しては、申し訳ないのですが、有償対応になる事があります。有償／無償の扱いに関しては、当社の判定に従ってください。

10. 常識を逸脱していると判断されるご要望には、当社は対応いたしません。利用者が意図せずとも、当社にとっては「悪意」と感じ取れるメールや会話があった場合も当社は対応しません。「嫌がらせメール」「ひやかしメール」「メール文中における悪意に満ちた表現」「無言電話」などで当社にコンタクトをとる方には、当社はその対応を拒否します。神経気質の方、クレーマーを自覚する方、社会に不満のある方、心が病んでいる方等は当社ネットショップの利用が出来ません。

第６条　注文および売買契約

1. 利用者は、当社ネットショップを利用して商品を購入することができます。利用者は商品の購入を希望する場合、当社ネットショップの指定する注文手続にしたがって購入するものとします。

2. 当サイトに商品を注文いただいた場合、商品売買契約は商品が発送されたことを知らせるメール（以下「商品発送メール」といいます）を当社ネットショップが利用者に送信したときに成立します。

3. １回の注文にて複数の商品を買い物カゴに入れた場合で、「商品発送メール」においてそのうちの一部の商品についてのみ発送の確認をお知らせしたときは、その他の商品については「商品発送メール」が別途送信されるまで契約は成立しません。

第７条　在庫

1. 仕入先や当社の入力時の手違いで、商品の在庫がないのに在庫があると誤ってお伝えしてしまうことがあります。そのような場合は、わかり次第連絡致しますので、商品の変更もしくはキャンセルを当社ネットショップより依頼します。

2. それにより利用者に不利益が発生した場合でも、代金をお返しする方法でのみ対応させていただきます。その場合の手数料は当社が負担させていただきます。

第８条　予約

1. 商品の在庫がない場合でも、「入荷予定・予約」の商品掲示を当社ネットショップにすることで、予約をお受け致します。

2. 予約の際に連絡している納期は予測です。運輸会社や税関都合により納期が遅れる場合があります。

3. 納期が遅れることにより、利用者の予定などに支障が生じることがあっても、当社はいかなる責任も負いません。

4. 納期が遅れた場合は、商品購入のキャンセル及び変更をお受け致します。

5. 当初の納期予定よりお届けが遅れる場合、代品の貸し出しおよび損害補償は致しません。

第９条　商品の価格について
商品の価格については、細心の注意を払い、正確に保つよう努めております。が、万一商品の価格が誤って掲載された場合は、以下の通りとし、売買契約の成立前後を問わず、誤った表示価格での販売は行いません。

1. ウェブサイトに表示されていた価格が当社ネットショップに定める適正価格より高い場合、当社ネットショップが定める適正価格で販売（請求）します。

2. ウェブサイトに表示されていた価格が当社ネットショップに定める適正価格より低い場合・利用者にメールにて適正価格をお知らせし、その価格での注文を継続頂くか、またはメールで注文をキャンセルとします。

第１０条　商品の販売価格変更
商品の販売価格は各種セールの開催、販売状況、在庫状況等の様々な理由により常に変動する可能性があります。
商品は注文時の表示価格で販売致します。

1. 注文後に、販売価格に変更がありましても、価格調整や差額保証等は行いません。

2. 当店の、「本店」、「楽天市場天店」、「Amazon店」においては、同じ商品であっても、販売施策上等の理由により、販売価格が異なる場合があります。店舗間で販売価格に相違がありましても、注文時の表示価格での販売となり価格調整や差額保証等は行いません。

3. 前条により、商品価格に誤りがあった場合はこの限りではありません。

第１１条　商品情報、及びその他の掲載内容について
当社ネットショップに掲載される情報につきましては、細心の注意を払って正確に保つよう努めております。
但し、掲載されているあらゆる情報　(商品仕様・商品画像・コメント・スペック・商品価格・その他)　が正しいことを保証するものではありません。また電話やメールでの回答についても、その内容が必ず正しい事を保証するものではありません。

第１２条　支払い方法
1. 利用者は商品購入時に、クレジットカード（Paypal）、銀行振込、代金引換（現金のみ）　のいずれかの決済方法を選択できるものとします。

2. 当社ネットショップは、前項に定める決済方法を追加、削除することができるものとします。

3. 利用者がクレジットカードで支払う場合、利用者とカード会社との間の契約条件に従うものとします。なお、利用者と当該クレジットカード会社の間で紛争が発生した場合、当事者間で解決するものとし、当社ネットショップは一切責任を負わないものとします。

第１３条　送料、手数料
1. 商品配送に関わる送料、手数料は、一部を除いて利用者に負担いただきます。送料、手数料は、当社ネットショップ上の「特定商取引法に基づく表示」に示すとおりです。

第１４条　領収書
1. 印紙に係る課金が二重になるという解釈から、当社は領収証の発行を行っておりません。銀行振込（あるいは代引き、クレジット支払）の領収証と当社から発行される納品書が商品お買上げの証憑となります。

第１５条　配送
1. 商品の配送は、ヤマト運輸、ゆうぱっく、西濃（カンガルー）の運送会社を通じて行います。

2. お届け先は、日本国内の住所に限ります。

3. チャイルドトレーラー、Tailwagon、Solsticeの大型商品に関しては、配送日指定はできますが、配送時間帯指定は出来ません。トレーラー及びSolsticeのオプション＆アクセサリー、Travoy本体, Travoyアクセサリー、Piccolo、   My Kick に関しては配送日時指定が可能です。

4. 商品お届け時に、運送会社は、商品の開梱、設置、及び梱包材の回収等は行わないものとします。

5. 注文商品が全て揃い次第まとめて発送致します。ただし、一部商品の大幅な入荷遅れが判明した場合については、在庫のある商品から先に発送することもあります。

6. 利用者は、注文時に指定した商品の配送先を、当社ネットショップが商品発送手配を開始する以前までの期間であれば、当社へその旨連絡することにより変更することができるものとします。当社ネットショップが商品発送手配を開始後に利用者から商品配送先の変更連絡を受けた場合、利用者の希望に応じる義務は無いものとし、利用者は自己の責任と費用により商品配送先を変更するものとします。

7. 利用者は、複数の納品先へ商品を配送する場合、納品先1箇所につき1回の注文をするものとします。また、利用者は、1つの納品先に対して一度に複数の商品を注文し、注文後に当社ネットショップに対して、それぞれの商品を複数の納品先へ配送する依頼は行えないものとします。

8. 利用者は、利用者自身の居住地以外へ商品を配送する指定を行えるものとします。利用者自ら商品を受け取らない場合、必ず納品先、もしくは受取人に対して当社ネットショップから商品が配送される旨を事前に連絡するものとし、受け取り拒否等の理由で商品が当社ネットショップへ返送されることの無いようにするものとします。利用者の居住地以外への商品配送にて、受け取り拒否、長期不在等、利用者の不注意により、商品が当社ネットショップへ返送された場合、利用者は当社ネットショップに返送時の配送料および再配送時の配送料の実費を支払うものとします。

9. 商品を注文の場合、注文からお届けまで1週間（沖縄・離島は2週間ほど）程度掛かります。配送日はあくまで目であり、予想される配送日時は確実性を保証したものではありません。

10. 商品お届けまでの期間は、次の各号に定める理由により、前項に定める期間を延長させていただくことがあります。
         1.日曜日と祝日や当社ネットショップ及び取引先の休業日が重なり、商品発送が行えない場合。
         2. 当社ネットショップからの出荷量、その他の作業量が多く、予定通りの商品発送が行えない場合。
         3. 商品発送後、運送会社側の事情により配送が遅延する場合。
         4. 交通事情や気象条件等により、物流が停止する場合。

11. 納品日に利用者が不在の為、運送会社が商品を納品せずに持ち帰り、「不在通知書」が残されていた場合には、利用者自ら運送会社に連絡を取り、再配送の手配を行うものとします。

12. 当社ネットショップは、利用者への商品お届けが遅延したことによる利用者の直接的及び間接的損害について一切の責任を負わないものとします。

13. 配送時間帯指定が利用いただけますが、一部地域によってはお受けできない場合があります。また、宅配便のドライバーの判断で、利用者が在宅していると思われる場合、指定された時間帯以外でも配送する場合があります。

14. 天災、システムトラブル、その他予期せぬ事態により配送が遅延することがあります。これに関して利用者、または第三者に発生した損害について、いかなる場合も責任を負いません。

第１６条　返品・交換

1. 返品は以下の場合で受付をします。
        1. 「未開封」か「開封・未使用」の商品 - 　商品配達後７日以内に返品を受け付けします。
        2. 「未開封」の商品　- 　商品配達後30日以内まで返品を承ります。

2. 商品の「使用後」は、商品の所有権がお客様に移転しますので、期間内であっても返品は出来なくなります。尚、使用後の商品をどうしても返品したいというお客様は、本体販売価格の50%を返品受け取り料として当社が領収し、利用者には残りの50%が返金されるものとします。　返送時に必要な梱包材、宅配業者、運賃は利用者が用意ください。当社に返品商品が届いた時点で当社ネットショップが検品し、傷・パーツの不足などがある場合は、返金額から差し引いた金額を返金致します。なお、お取引で発生した送料、手数料は返金できません。

3. 次の場合は、当社ネットショップが送料負担にて良品と交換致します。
・不良品である場合
・誤った商品をお届けした場合　＊第１１条に該当する商品は除く
・配送された商品に汚損、破損があった場合

4. 返品、交換依頼を利用者が申請し、当社ネットショップが該当商品の再鑑定・検品が必要と判断した場合、利用者はすみやかに商品を当社ネットショップ宛に発送するものとします。商品確認後、交換の必要があると当社が判断した場合は同等商品と交換し発送、同等商品の在庫がなかった場合は、購入代金の払い戻し処理を行います。交換規定外商品の場合は、同商品を利用者宛に返送するものとします。

5. 返金までの期間は、申し入れから約1～２週間ほどとなります。

6. 返品・交換対応は国内のみの対応となります。海外への対応はできません。

7. お電話でのお問い合せは承りかねます。必ずメールかWEB上の専用フォームから連絡ください。

第１７条　商品不良・誤納について

1. お届けした商品に、破損、瑕疵、ご注文内容と異なる誤納品等がある場合には、商品到着日から７日以内にご連絡ください。

2. 商品は送料着払にてご返送ください。

3. 商品が当社ネットショップに到着後、不良の内容を確認致します。
不良の有無については、当社が専門性をもって判断します。利用者は当社の判断に従うものとします。

4. 商品誤納が発生した場合は、本来注文いただいた商品へ交換致します。ただし商品が完売等により交換品の手配がつかない場合は、該当商品代金の返金での対応を行います。

5. 商品不良および誤納の為、利用者が当社ネットショップではなく他で代品を用意された場合等の、それにかかる費用及び精神的、時間的、その他全ての補償を当社ネットショップは行いません。

第１８条　製品の修理、メーカー保証に関して

1. 製品の保証範囲に関して
保証の対象範囲に関しては、Burley社の有限責任保証制度が適用されます。取扱説明書に記載された保証の内容をご確認ください。

2. 保証書の購入日の記載、店印の押印に関して
商品管理の都合上、製品付属のメーカー保証書へは購入日の記載、店印の押印を省略させていただいております。

3. 商品の譲渡について
お買い上げの商品を第三者へ譲渡する場合、譲渡後、当社は、当該商品に係る保証の責を放棄出来るものとします。当社の保証責任の範囲は、当社および当社代理店から直接売買関係のあった利用者だけに限られます。また、譲渡先相手様とのトラブル等に関しても関与いたしません。

第１９条　個人情報の取り扱い
当社ネットショップは、別途定める「プライバシーポリシー」に基づき、利用者の個人情報を扱うものとします。

第２０条　サービスの停止
当社ネットショップは、利用者に事前に通知することなく、また利用者の承諾なしに、サービスを変更・追加・停止または中止できるものとします。また、本サービスの変更・追加・停止または中止等により利用者が被った損害について、当社ネットショップは責任を負わないものとします。

第２１条　禁止項目
利用者は本サービスを利用するにあたり以下の行為を行ってはならないものとします。また当社ネットショップは、利用者の行為が以下の行為に該当すると判断した場合には、当該利用者に事前に通知することなく本サービスの提供の停止、取引の中止などを行うことができるものとします。

1. 犯罪行為、公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそのおそれのある行為。
2. 当社ネットショップの運営、当社ネットショップの営業を妨げる行為、またはそのおそれのある行為。
3. 当社ネットショップ又は第三者の信用を毀損する行為、迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそのおそれのある行為。
4. 第三者の個人情報もしくは虚偽の情報を不正使用して本サービスを利用する行為。
5. 本約款違反、又はそのおそれのある行為。
6. その他、当社ネットショップが不適当と判断する行為。

第２２条　著作権
利用者は権利者の承諾を得ずに、当社ネットショップを通じて提供される著作物等いかなる情報も、著作権法で定める利用者個人の私的使用の範囲を超えて使用、または公開することはできないものとします。当社からのメール、当社ネットショップの写真等を勝手に、ブログやHP上で公開する事も当条項に抵触する行為となります。
本条の規定に違反して著作権等の知的財産権に関する問題が生じた場合、利用者は自己の費用と責任においてその問題を解決するとともに、当社ネットショップに対して何等の迷惑または損害等を与えないものとします。

第２３条　約款の変更、承諾
本約款の変更については、当社が変更内容または新約款をウェブサイトにおいて開示した後に、利用者が当社ネットショップを利用したときは、利用者は変更事項または新約款を承認したものとみなされることに異議がないものとします。

第２４条　免責事項
1. 当社ネットショップは、利用者の登録内容にしたがい事務を処理することにより、当該登録内容にしたがった事務処理に起因する利用者の一切の損害について免責されるものとします。

2. 当社ネットショップが利用者に対して通知義務を負うと判断した場合、利用者があらかじめ登録している住所地またはeメールアドレスへ通知を発信することにより、また当社ネットショップの商品のお届けについては、商品購入の際に利用者に指示された送付先に商品を配送等することにより、それぞれ義務を果たしたものとみなされます。

3. 当社ネットショップは、ウェブサイトの構成、コンテンツ、ウェブページ、その他を自由に変更、削除又は追加できるものとし、利用者の要望により変更、削除又は追加される前の状態に戻す義務を負わないものとします。また、プログラムやデータベース等のECシステム全般についても同様とします。

4. 利用者は、本サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器や通信機器等の準備、設置に関する費用、本サービスを利用するために要した電話・FAX料金、インターネット接続料金、回線利用料等の通信料金、人件費、その他一切の費用を負担するものとします。

5. 当社は、本約款および利用ガイド等に別段の定めがある場合を除き、当社ネットショップの責任に帰すべからざる事由から発生した損害、当社ネットショップの予見の有無にかかわらず特別の事情から生じた損害、逸失利益、および第三者からの損害賠償請求に基づく利用者の損害についてはその責任は負わないものとします。

6. 本サービスの利用に関し、利用者間またはその他の第三者との間で何らかの紛争が発生した場合、関係する利用者がその責任で紛争を解決し、当社ネットショップに一切の迷惑、損害を与えないものとします。

第２５条　その他

1. 本約款の解釈・適用については日本法に準拠するものとします

2. 本サービスの利用に関して、本約款により解決できない問題が生じた場合には、利用者と当社ネットショップは、双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。

3. 本サービスの利用に関して紛争が生じた場合、訴額のいかんにかかわらず、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。